Häufige Fragen

Sind Sie eine Versandapotheke?

Nein! Wir betreiben "echte" Apotheken (Lage und Anfahrt finden Sie hier), und präsentieren Ihnen unser Sortiment auf dieser Website, aber unser Hauptgeschäftszweck ist die Beratung und der Verkauf in unseren Standorten! Sofern Sie sich in unserem Liefergebiet befinden, erhalten Sie hier bestellte Artikel selbstverständlich auch durch unsere Boten zugestellt.

Ich suche einen Artikel und finde ihn nicht!

Die ABDA-Datenbank, das zentrale Verzeichnis aller in Deutschland apothekengängigen Artikel, umfasst über 600.000 Einträge. Wir präsentieren Ihnen im Shop davon ständig über 50.000 Artikel!

Über das Feld "Suchbegriff/Artikelnummer" oben rechts auf unserer Seite erhalten Sie jederzeit alle Ergebnisse. Finden Sie auf diese Art einen Artikel nicht, kann das mehrere Ursachen haben:

  1. Der Artikel ist verschreibungspflichtig. 
  2. Der Artikel ist nicht gängig über den Großhandel zu beziehen.
  3. Der Artikel unterliegt aus anderen Gründen einem Vertriebsverbot im Internet (z.B. die "Pille danach")
  4. Der Artikel unterliegt den Vorschriften der Lebensmittelinformationsverordnung, und die vorgeschriebenen Begleitinformationen stehen nicht online zur Verfügung
  5. Der Artikel ist außer Handel

Führen Sie noch mehr Produkte als die, die ich im Shop finde?

Dass ein Artikel nicht angezeigt wird, heißt nicht, dass Sie ihn in unseren Apotheken nicht bekommen:

  • Zunächst erhalten Sie natürlich alle lieferfähigen rezeptpflichtigen Medikamente gegen Einreichung Ihres Rezeptes.
  • Auch weitere Artikel können wir beschaffen. Stellen Sie hierzu eine Anfrage im Shop oder kommen Sie in einer unserer Filialen vorbei. Wir helfen Ihnen gerne!
  • Übrigens: Auch die meisten Artikel, die wir im Shop nicht anzeigen können, bieten wir in unseren Standorten günstiger an! So kommen wir auf annähernd 90.000 Artikel, die gegenüber dem Listenpreis reduziert sind.

Warum beliefern Sie nicht überregional per Versand?

Abgesehen von rechtlichen Vorschriften, die im Versandhandel gelten, ist es nicht unser Ansatz, eine überregionale Belieferung durch Dritte zu betreiben. Mit den Teams an unseren Standorten können wir Sie kompetent beraten. Diese Qualität der Beratung wie auch die unserer Serviceleistungen würde leiden, wenn wir einen flächendeckenden Vertrieb anstrengen würden. Mit unseren Shop-Seiten bieten wir Ihnen auch eine Vorab-Information für Ihren Einkauf in einer unserer Apotheken, denn Sie können sich darauf verlassen, dass Sie den Artikel vor Ort auch zu dem im Internet ausgewiesenen Preis erhalten.

Welche Regionen beliefern Sie?

Wir beliefern mit unseren fest angestellten Mitarbeitern einen Umkreis von ca. 25km um unsere Apothekenstandorte Stendal, Osterburg und Seehausen (bis zur Elbe) in der nördlichen Altmark. Beachten Sie jedoch, dass wir gegebenenfalls eine Liefergebühr erheben.

Warum muss ich eine Belieferungsgebühr bezahlen?

Die Belieferung mit unseren eigenen Mitarbeitern ist eine Zusatzleistung, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten. Artikel, die frei in jeder Apotheke erhältlich sind, gehören in der Regel nicht dazu. Um die Belieferung auch in diesen Fällen - gerade bei kleinerem Bestellwert wirtschaftlich weiter anbieten zu können, müssen wir hierfür leider eine kleine Gebühr erheben. Die Gebühr entfällt aber, wenn wir Ihnen gleichzeitig ein verschreibungspflichtiges Mittel liefern, oder wenn Sie uns bei Belieferung ein gültiges Rezept für ein verschreibungspflichtiges Mittel mitgeben.

Warum ist der Bestellvorgang und die Bezahlmöglichkeiten nicht einfacher?

Große Versandhändler beschäftigen viele Mitarbeiter, um die Abläufe im Versandgeschäft zu optimieren. Diese Kräfte haben wir nicht, denn unsere Mitarbeiter sind hauptsächlich mit unseren Stammkunden und der Laufkundschaft in unseren Filialen beschäftigt. Wir hoffen, aber, Ihnen mit der Zeit mehr Komfort beim Online-Bestellvorgang anbieten zu können.

Warum .... ?

Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet ist, oder einen Vorschlag, wie wir unsere Seite für Sie komfortabler gestalten können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung! Sie können dafür auch unser Kontaktformular nutzen.

 

Bei Arzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder in Ihrer Apotheke.

Bei Tierarzneimitteln: Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage und fragen Sie Ihre Tierärztin, Ihren Tierarzt oder in Ihrer Apotheke.

1 Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (UVP)

2 Preise inkl. MwSt. ggf. zzgl. Lieferung

3 Preis solange der Vorrat reicht


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